Technischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Schwerpunkt Service & Reklamationen (m/w/d)

• Organisationstalent: Du bist für eine effiziente und kundenorientierte Steuerung der internen Bearbeitung von Kundenbeanstandungen verantwortlich. Das beinhaltet vor allem die Beurteilung von Beanstandungen im Innendienst. Außerdem zählt die Abwicklung der kaufmännischen Bearbeitung von Beanstandungen (wie z.B. dem Schriftverkehr oder Lieferantenkommunikation) ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich. Hierbei bist Du vom Eingang der Beanstandung bis zur erfolgreichen Abwicklung organisatorisch verantwortlich.
• Kundenpartner: Du koordinierst Ersatzlieferungen und Nachfertigungen gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Produktion und Einkauf. Dabei stellst Du sicher, dass zum vereinbarten Kundentermin alle benötigten Materialien verfügbar sind.
• Auswertungen & Verbesserungen: Du erstellst für unsere Vertriebsleitung Reklamationsauswertungen und kannst Dich bei Projekten aktiv an der Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit einbringen.

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Noch ein Hinweis: Diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Wir als Familienunternehmen dtH Tiemann tolerieren außerdem grundsätzlich keinerlei Diskriminierung aufgrund einer Behinderung, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, des Alters, der politischen Ansichten, der Religion oder Weltanschauung, der Nationalität oder Abstammung und des Familienstandes. Denn ohne die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, wären wir noch längst nicht dort, wo wir heute stehen! Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an.